Tham khảo

Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại SV345

Trang này tổng hợp các câu hỏi mà bạn hay gặp nhất — từ cách mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, đến cách xử lý khi quên mật khẩu.

Tài khoản & đăng nhậpNạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyRút tiền & xác minhHỗ trợ tiếng Việt
SV345 Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại SV345
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp thêm

Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong trang này, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua ba kênh chính. Gửi mô tả rõ vấn đề — ví dụ tên ví, mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình — để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Hộp chat trực tiếp góc dưới màn hình. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản, nạp rút hoặc lỗi đăng nhập — phản hồi thường trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi email kèm ảnh chụp màn hình giao dịch nếu vấn đề cần xem xét kỹ hơn. Đội hỗ trợ phản hồi theo thứ tự nhận được.
Telegram Kênh Telegram chính thức dành cho thông báo bảo trì, cập nhật sảnh chơi và trao đổi nhanh với nhóm hỗ trợ tiếng Việt.
SV345 Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Mở tài khoản tại SV345 chỉ cần số điện thoại Việt Nam và mật khẩu — không yêu cầu giấy tờ ngay từ đầu. Sau khi đăng ký, bạn vào mục Nạp tiền, chọn ví điện tử ưa dùng như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, rồi chuyển khoản theo số tài khoản hiển thị trên màn hình. Giao dịch thường được ghi

nhận ngay sau khi xác nhận PIN phía ví. Nếu đây là lần đầu rút tiền, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh ví một lần — bạn chụp màn hình giao dịch nạp gần nhất gửi qua kênh hỗ trợ là xong. Toàn bộ luồng này chạy trên điện thoại, không cần mở máy tính. Việc truy cập phụ thuộc vào

quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money

SV345 hỗ trợ những gì

Dưới đây là các thông số cơ bản về hạ tầng dịch vụ — không phóng đại, chỉ là những gì bạn có thể kiểm chứng khi dùng thực tế.

Thanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
Truy cập trên điện thoại và máy tính, không cần tải thêm phần mềm
Kết nối mã hóa bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch
Giao diện và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt
CAM KẾT RÕ RÀNG

Vì sao bạn có thể tin vào câu trả lời ở đây

Các câu trả lời trong trang này phản ánh đúng quy trình thực tế trên hệ thống — không phải mẫu câu chung chung. Chúng tôi cập nhật nội dung khi có thay đổi về luồng thanh toán hoặc quy định tài khoản.

Thông tin từ hệ thống thực Mỗi câu trả lời dựa trên luồng thao tác thật — từ bước chọn ví đến bước xác nhận — không phải mô tả suy đoán hay sao chép từ nơi khác.
Cập nhật theo thay đổi thực tế Khi quy trình nạp rút hoặc xác minh tài khoản thay đổi, nội dung FAQ được chỉnh lại ngay để bạn không làm theo hướng dẫn cũ.
Hỗ trợ tiếng Việt xuyên suốt Không có rào cản ngôn ngữ. Đội ngũ hỗ trợ đọc và trả lời bằng tiếng Việt, hiểu đúng vấn đề bạn gặp với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Bảo mật tài khoản rõ ràng Kết nối SSL mã hóa toàn bộ phiên đăng nhập. Xác minh ví chỉ yêu cầu một lần và chỉ khi bạn rút tiền lần đầu — không yêu cầu thêm sau đó.

Câu hỏi bạn hay tìm kiếm nhất

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất qua kênh hỗ trợ. Nếu tình huống của bạn khác, hãy nhắn qua Live Chat để được hỗ trợ cụ thể hơn.

Kiểm tra lịch sử giao dịch trong ứng dụng MoMo xem giao dịch đã thành công chưa. Nếu MoMo hiện "thành công" mà tài khoản SV345 chưa cập nhật, chụp màn hình giao dịch và gửi qua Live Chat — đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và xử lý thủ công nếu cần.

Có. ZaloPay là một trong các ví được hỗ trợ rút tiền. Lần đầu rút, bạn cần xác minh ví bằng cách gửi ảnh giao dịch nạp gần nhất. Sau khi xác minh xong, các lần rút tiếp theo không cần làm lại bước này.

Chọn "Quên mật khẩu" ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống gửi mã OTP về điện thoại — nhập mã đó để đặt lại mật khẩu mới. Toàn bộ quy trình thực hiện ngay trên điện thoại, không cần liên hệ hỗ trợ.

Bạn chỉ cần ứng dụng Viettel Money đã cài sẵn trên điện thoại. Vào mục Nạp tiền tại SV345, chọn Viettel Money, sao chép số tài khoản hiển thị rồi chuyển khoản trong ứng dụng Viettel Money — không cần thêm bước nào khác.

Trạng thái này thường xuất hiện khi ví nhận chưa được xác minh, hoặc thông tin ví không khớp với tài khoản đăng ký. Kiểm tra lại tên chủ ví MoMo hoặc ZaloPay phải trùng với thông tin tài khoản. Nếu đã đúng mà vẫn chờ, liên hệ qua Live Chat kèm mã giao dịch.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. SV345 phục vụ những nơi luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc khu vực mình có được truy cập không, hãy liên hệ hỗ trợ để được xác nhận.
Tham khảo

Câu hỏi

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.